Grąžinimai ir pretenzijos

1. Kokiais atvejais naudosite procedūrą

Pinigų grąžinimas – sutarties atsisakymas

• Prekės jums netinka ir norite jas grąžinti.

Skundai

• Prekės buvo sugadintos gabenant.
• Siuntoje kažko trūko.
• Norite pateikti pretenziją dėl prekių per garantinį laikotarpį.

2. Ko galite tikėtis

• Grąžinimas visada nemokamas.
• Sutarties su mumis galite atsisakyti per 60 dienų.
• Skundai nagrinėjami nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jų gavimo.
• Jei atsisakysite sutarties, pinigus jums grąžinsime per 14 dienų.

3. Kaip tai atlikti

• Norėdami paprašyti grąžinti pinigus arba pateikti pretenziją, pateikite prašymą naudodami toliau pateiktas internetines formas.
• Gerai supakuokite prekes, kad jos nebūtų sugadintos gabenant.
• Pasirinkite grąžinimo būdą (variantus galite rasti čia) ir atsiųskite mums prekes.
• Informuosime jus apie duomenų tvarkymo būseną.

Užpildykite internetinę formą, kad pateiktumėte grąžinimo ar pretenzijos užklausą:

Pasirinkite grąžinimo būdą

Pristatymas per DPD kurjerį arba palikimas DPD paėmimo vietoje

• Užsisakykite grąžinamos siuntos paėmimą internetu čia.
• Kurjeris pristatys siuntimo etiketę paimdamas siuntą jūsų adresu.
• Palikdami siuntą DPD pristatymo vietoje, ant pakuotės užklijuokite etiketę, kurią užpildę Formas gausite el. paštu.

Per pasirinktą vežėją

• Atsiųskite mums siuntinio kvitą el. paštu info@kulina.lt ir mes kompensuosime jums gabenimo išlaidas.

Siųskite paketą per bet kurį vežėją šiuo adresu:

OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International
92771537
Aviacijos g. 6 Karmėlava
LT-54462, Kaunas Lithuania
Lithuania

Tikai ar pārvadātāja Omniva starpniecību.
Kitų vežėjų siunčiamos siuntos nebus apdorojamos ir bus grąžintos siuntėjui.

Negabaritiniai gaminiai virš 30 kg / 60 cm

• Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
  
  info@kulina.lt